Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Privasi Anda penting bagi kami. Dokumen ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi saat Anda menggunakan situs kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

• Data yang Anda Berikan: Nama, alamat, dan nomor telepon yang diisi pada formulir pemesanan/cek jangkauan via WhatsApp.
• Data Penggunaan: Informasi interaksi Anda dengan situs (mis. halaman yang dikunjungi) yang dapat direkam melalui cookie untuk peningkatan layanan.
• Data Lokasi: Jika Anda memberi izin di browser, data lokasi digunakan untuk membantu pengecekan jangkauan.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

• Memproses permintaan berlangganan dan follow‑up layanan.
• Menjawab pertanyaan dan memberikan dukungan pelanggan.
• Menganalisis dan meningkatkan fungsionalitas situs.

Penggunaan Cookie

Kami memakai cookie untuk menyimpan preferensi (misalnya persetujuan banner cookie) dan memahami penggunaan situs. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser; sebagian fitur mungkin terpengaruh.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah. Namun, transmisi internet tidak sepenuhnya bebas risiko.

Hak & Pilihan Anda

• Anda dapat meminta pembaruan atau penghapusan data pribadi yang Anda berikan kepada kami.
• Anda dapat menolak cookie melalui pengaturan browser.

Kontak

Untuk pertanyaan terkait kebijakan ini, hubungi kontak yang tertera di bagian bawah halaman.

Bantuan

• Persyaratan berlangganan: Lokasi terjangkau jaringan XL SATU (Fiber/Lite/BIZ), mengisi formulir, identitas (KTP/SIM/KITAS), dan kontak/email aktif.
• Apa itu XL SATU? Layanan konvergensi internet fiber cepat + kuota HP keluarga dengan satu tagihan.
• Siapa yang bisa berlangganan? Pelanggan baru atau pengguna XL Prioritas/prabayar di area terjangkau.
• Nomor XL untuk Kuota HP Sekeluarga? Berlaku untuk nomor XL prabayar atau XL Prioritas yang didaftarkan.